Vragen over de facturering

De verwijzingen naar wettelijke teksten in deze FAQ's zijn onder voorbehoud. Als er vragen of onduidelijkheden dienaangaande zijn, dient u zich te wenden tot de betreffende verantwoordelijke instantie. Indien u verklaringen mist, of u opmerkingen hebt over de beschrijving, dan stellen we het op prijs als u dit aan ons doorgeeft.

Toon alles / Verberg alles

Wat kost het gebruik van de online-portal?

Het uploaden van voertuiggegevens kost € 4 per voertuig per maand voor de periode waarin daadwerkelijk voertuiggegevens geüpload worden. Daarvoor hoeft een voertuig niet speciaal aan- of afgemeld te worden. Het gebruik van de software door uw bestuurders of andere medewerkers is kosteloos. Er zijn geen extra licentiekosten voor het gebruik van de software.

Wat gebeurt er bij een gestorneerde betaling (geweigerde incasso)?

Indien de incasso niet uitgevoerd kon worden, dient u het maandbedrag, vermeerderd met een bedrag van € 15,00 (excl. BTW) voor extra kosten, over te schrijven op onderstaand bankrekeningnummer:

Firma: E.Novation BTC GmbH
Bank: Berliner Sparkasse
Rekeningnummer: 60 000 17 470
Rekeningnummer van de bank: 100 500 00
IBAN: DE45 1005 0000 6000 0174 70
SWIFT-BIC: BELADEBE
Vermeld bij omschrijving: Klantnummer + factuurnummer

Waar kan ik mijn bankgegevens wijzigen?

Indien uw bankgegevens gewijzigd zijn, kunt u de nieuwe gegevens invoeren in de webportal onder het menupunt 'Beheer/Bedrijf/Betaalwijze'.

Let op:
Wanneer voor de komende betaling niet het actuele bankrekeningnummer is ingevoerd en er een stornering volgt, worden er bij de volgende afrekening voor het gebruik extra kosten ad € 15,00 berekend.

Welke betaalwijzen zijn mogelijk?

Voor het gebruik van de webportal zijn de volgende betaalwijzen mogelijk:

VISA Card (alle Europese landen)
MasterCard (alle Europese landen)
Carte Bleue (Frankrijk)
Laser Card (Ierland)
ELV - Elektronisches Lastschriftverfahren - van een Duitse bankrekening (Duitsland)
Automatische incasso (Nederland)

Wat is een afleveringsbewijs?

Een afleveringsbewijs bevat een maandelijks overzicht van alle geüploade gegevens.

Waar kan ik de afleveringsbewijzen vinden?

Vereist is, dat u als beheerder in de webportal bent aangemeld en dat in de vorige maand gegevens in de portal zijn geüpload. Onder het menupunt 'Beheer/Bedrijf' kunt u uw afleveringsbewijzen inzien.

Waaruit is de rekening opgebouwd?

In de rekening is het volgende gespecificeerd:

de geüploade voertuiggegevens
de abonnementskosten, indien extra diensten worden afgenomen

Wat kost de software?

Het gebruik van de service kost voor E.Novation-klanten 4 euro per auto per maand over de periode dat u daadwerkelijk informatie opslaat. U hoeft het voertuig daarvoor niet niet speciaal aan of af te melden. Het gebruik door chauffeurs of andere medewerkers is kosteloos. Er zijn ook geen licentiebedragen verbonden aan het gebruik van de software.

Zijn er maandelijkse vaste kosten voor BASIC?

Nee, er zijn geen maandelijkse vaste kosten. U betaalt uitsluitend voor de voertuiggegevens die u hebt geüpload. (Zie ook: Wat kost de software?)

Welke betaalmogelijkheden heb ik als klant?

De betaalmogelijkheden vindt u in de online-help onder 'FAQ/FAQ over de facturering.