Toon alles / Verberg alles

Hoe hoog is de dekking van de modules LIVE en Remote Download?

De dekking binnen Europa is normaal gesproken zeer hoog.

Wat is nodig voor het gebruik van Remote Download 1.2?

• bedieningspaneel en downloadkabel
• een volgens de inbouwinstructies correct ingebhouwde voertuigbox en antenne
• tachograaf type Actia L2000/Siemens VDO DTCO 1381/Stoneridge 2400/Stoneridge SE 500
• registratie in de TACHOfresh-portal en voor de eerste keer uploaden van een bestuurders- of voertuigbestand met de Downloadkey, Optac- of een ander uitleesapparaat (hiermee is niet het bedieningspaneel bedoeld) 
• een in de tachograaf gestoken bedrijfskaart en eventueel bestuurderskaart

Welke functies biedt de module Remote Download 1.2?

Er is extra hardware beschikbaar voor de voertuigbox voor het remote downloaden van gesigneerde bestuurders- en voertuiggegevens via de voorste interface van de digitale tachograaf. De gegevens worden door de voertuigbox automatisch in de archiverings- en rapportagesoftware van de webportal geüpload. Via het bedieningspaneel kunnen voertuiggegevens en de bestuurderskaart apart uitgelezen worden.
Let erop dat aanvullend de functionaliteit van de module LIVE is inbegrepen. Meer informatie vindt u in deze online-help.

Wat is het verschil tussen Remote Download 1.2 en 1.3?

Remote Download 1.3 is alleen beschikbaar voor de nieuwere types tachograaf met een geactiveerde interface voor remote download. De bedrijfskaart wordt in een kaartlezer in de pc gestoken en het downloaden wordt door de disponent in de centrale gestuurd. Bij Remote Download 1.2 moet de bedrijfskaart in de tachograaf gestoken worden en het downloaden wordt door de bestuurder handmatig gestuurd. Er worden verschillende versies van de voertuigbox gebruikt.

Hoe werkt Remote Download 1.2 en wat te doen als er fouten optreden?

Nadat de bedrijfskaart en eventueel de bestuurderskaart in de tachograaf is gestoken en het bedieningspaneel met de tachograaf verbonden is, gaan invoer en terugkoppeling via dit bedieningspaneel. Een gedetailleerde beschrijving van het proces en de afhandeling van foutmeldingen voor Remote Download 1.2 staat in de handleiding voor bestuurders, die met de hardware is meegeleverd.

Belangrijk: Ruiten waarin metaal verwerkt is, of die voorzien zijn van verwarming, kunnen de ontvangst van de antenne belemmeren en de reden voor storing zijn. Er moet vrij zicht naar boven zijn.
Het kan ook zijn dat de voertuigbox niet correct is ingebouwd of dat de stroomvoorziening onderbroken is. In dit geval moet de inbouw door een garage gecontroleerd worden.

Wat wordt aanbevolen bij meer dan één vloot?

Beschikt u over meerdere bedrijfskaarten, dan is het aan te bevelen één bedrijfskaart per vloot te gebruiken en de tachografen met de juiste bedrijfskaart aan te melden en Remote Download altijd uit te voeren met het recht van vlootmanager.

Weliswaar kan een administrator dat ook, maar deze ziet alle vloten in de TAC-lijst, die dan ook heel lang kan zijn. Bovendien worden lege voertuigbestanden van tachografen die met een andere bedrijskaart zijn aangemeld, gedownload. Dit omdat men met elke bedrijfskaart kan downloaden, of deze bij de tachograaf geregistreerd is of niet.

Wat gebeurt er als de authenticatie mislukt?

De melding 'authenticatie mislukt' verschijnt, en meteen daarna wordt een nieuwe poging gedaan. Het kan zijn dat de verbinding verbroken werd terwijl het voertuig door een tunnel reed of in een ander gebied zonder dekking, of de tachograaf is bezig met een ander proces.
Controleer of een andere bedrijfs-, werkplaats- of controlekaart in de tachograaf zit. Geen van deze kaarten mag in de tachograaf gestoken zijn.

Wat gebeurt er, als men niet-geregistreerde bestuurders heeft?

Niet-geregistreerde bestuurders worden in de tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 niet getoond en hun gegevens worden ook niet gedownload. Informatie over het registreren van bestuurders vindt u onder 'Beheer BASIC'.

Wat gebeurt er, als men niet-geregistreerde voertuigen heeft?

Niet-geregistreerde voertuigen worden op dit moment in de tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 niet getoond en de gegevens daarvan worden ook niet gedownload. Informatie over het registreren van voertuigen vindt u onder 'Beheer BASIC/Voertuig-/Bestuurdersgegevens uploaden'.

Wat gebeurt er als tijdens de authenticatie de verbinding verbroken wordt?

De melding 'authenticatie mislukt' verschijnt en meteen daarna wordt een nieuwe poging gedaan.

Wat gebeurt er als tijdens de remote download de verbinding verbroken wordt?

Er is geen verbinding nodig tijdens het uitlezen, maar wel bij de authenticatie daarvoor en de gegevensoverdracht daarna.

Wat gebeurt er als tijdens het zenden de verbinding verbroken wordt?

De gegevens worden achteraf opnieuw verstuurd, zodra er weer verbinding is.

Wat is de procedure bij meerdere voertuigen met elk een bestuurder?

De tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 loopt de lijst van de getoonde bestuurders en voertuigen af. De eerste voertuigbox die reageert, authenticeert met de tachograaf en de daarin gestoken bestuurderskaart; daarna authenticeert een andere, terwijl de gegevens van de eerste box gedownload worden, tenzij de authenticatie mislukte.

Wat is de procedure bij voertuigen die op verschillende bedrijfskaarten, maar in dezelfde vloot rijden?

De tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 werkt de lijst af. De authenticatie mislukt niet bij tachografen en erin gestoken bestuurderskaarten die op een andere bedrijfskaart geregistreerd zijn, maar maakt een bestand zonder relevante gegevens, dat in het bestandenoverzicht niet getoond wordt. We bevelen daarom aan steeds één bedrijfskaart per vloot te gebruiken en na inloggen als vlootmanager de remote download te starten.

Kunnne meerdere TAC's gestart worden?

Op één pc is het niet mogelijk meedere tachograafactiveringsclients (TAC) van Remote Download 1.3 te starten. Op meerdere pc's binnen een bedrijf is het alleen mogelijk als met gescheiden vlotten wordt gewerkt, omdat de processen elkaar wederzijds kunnen beïnvloeden.

Kan aangegeven worden voor welk voertuig of voor welke bestuurder gegevens gedownload worden?

Nee, er kan niets aangegeven worden. Als er meer bestuurders en voertuigen in een vloot/bedrijf aanwezig zijn, dan worden eerst de gegevens gedownload van de voertuigbox die als eerste reageerde.

Kan een voeruig met Remote Download in een andere vloot ingedeeld worden?

Ja, maar dan moet wel voor het uploaden van een voertuigbestand dit voertuig door E.Novation BTC in de nieuwe vloot geactiveerd en in de oude vloot gedeactiveerd worden.

Wat te doen als de authenticatie niet start?

Controleer in de module LIVE wat de status van het voertuig of de bestuurder is. Indien nodig wijzigt u de status, of u wacht tot er automatisch een andere status weergegeven wordt.

Voorbeelden:
- Bij 'rusten' -> geen Remote Download mogelijk als het contact van de auto is uitgezet
- Bij 'werktijd' -> geen Remote Download mogelijk als het contact van de auto is uitgezet
- Voertuig rijdt -> Remote Download mogelijk

Na het starten van Remote Download is het Java-logo zichtbaar, maar de TAC wordt niet geopend.

Selecteer in de opties van het Configuratiescherm - Java - Network Settings - Direct connection.

Toon alles / Verberg alles

Hoe hoog is de dekking van de modules LIVE en Remote Download?

De dekking binnen Europa is normaal gesproken zeer hoog.

Wat is het verschil tussen Remote Download 1.2 en 1.3?

Remote Download 1.3 is alleen beschikbaar voor de nieuwere types tachograaf met een geactiveerde interface voor remote download. De bedrijfskaart wordt in een kaartlezer in de pc gestoken en het downloaden wordt door de disponent in de centrale gestuurd. Bij Remote Download 1.2 moet de bedrijfskaart in de tachograaf gestoken worden en het downloaden wordt door de bestuurder handmatig gestuurd. Er worden verschillende versies van de voertuigbox gebruikt.

Wat is nodig voor het gebruik van Remote Download 1.3?

Deze vereisten vindt u in de online-help onder 'Beheer Remote Download/Vereisten Remote Download'.

Welke versie van Java is (minimaal) nodig?

Vereist is de versie Java 6 Update 12. Deze kunt u gratis downloaden (www.java.com).

Welke functies biedt de extra module Remote Download 1.3?

Remote Download 1.3 is een aanvulling op de module LIVE waarmee het mogelijk is digitaal gesigneerde bestuurders- en voertuiggegevens via de achterste interface van de digitale tachograaf uit te lezen. De gegevens worden door de voertuigbox automatisch in de archiverings- en rapportagesoftware van de webportal geüpload.

De functionaliteit van de module LIVE is inbegrepen in  Remote Download. Meer informatie kunt u in de online-help lezen.

Welke voorbereidende stappen zijn nodig om Remote Download 1.3 te kunnen gebruiken?

Zie hiervoor de online-help: 'Beheer Remote Download/Checklist Remote Download'. De voertuigbox moet voor gebruik door E.Novation BTC geactiveerd worden.

Waarom zie ik een voeruig of een bestuurder niet staan in de lijst van de tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3?

Zie hiervoor de vereisten en de instructies voor het beheer.

Wat wordt aanbevolen bij meer dan één vloot?

Beschikt u over meerdere bedrijfskaarten, dan is het aan te bevelen één bedrijfskaart per vloot te gebruiken en de tachografen met de juiste bedrijfskaart aan te melden en Remote Download altijd uit te voeren met het recht van vlootmanager.

Weliswaar kan een administrator dat ook, maar deze ziet alle vloten in de TAC-lijst, die dan ook heel lang kan zijn. Bovendien worden lege voertuigbestanden van tachografen die met een andere bedrijskaart zijn aangemeld, gedownload. Dit omdat men met elke bedrijfskaart kan downloaden, of deze bij de tachograaf geregistreerd is of niet.

Ik krijg de melding 'netwerkfout' en '0x0006'.

Deze melding treedt voornamelijk op bij een proxyserver. Vraag uw systeembeheerder contact op te nemen met onze supportafdeling voor de juiste instellingen.

Wat betekent 'online' bij Remote Download 1.3?

Dat betekent:
a) voor voertuigen: contact aan, minstens één LIVE-activiteit op deze dag (gecommuniceerd door de voertuigbox) en remote download wordt verwacht voor het voertuig volgens de ingestelde interval.
b) voor bestuurders: er moet minstens één voertuig met Remote Download in dit bedrijf zijn en remote download wordt verwacht voor de bestuurders volgens de ingestelde interval.

Hoe vaak actualiseert de tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 de weergave?

De weergave wordt elke minuut geactualiseerd.

Wat gebeurt er als de authenticatie mislukt?

De melding 'authenticatie mislukt' verschijnt, en meteen daarna wordt een nieuwe poging gedaan. Het kan zijn dat de verbinding verbroken werd terwijl het voertuig door een tunnel reed of in een ander gebied zonder dekking, of de tachograaf is bezig met een ander proces.
Controleer of een andere bedrijfs-, werkplaats- of controlekaart in de tachograaf zit. Geen van deze kaarten mag in de tachograaf gestoken zijn.

Wat gebeurt er, als men niet-geregistreerde bestuurders heeft?

Niet-geregistreerde bestuurders worden in de tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 niet getoond en hun gegevens worden ook niet gedownload. Informatie over het registreren van bestuurders vindt u onder 'Beheer BASIC'.

Wat gebeurt er, als men niet-geregistreerde voertuigen heeft?

Niet-geregistreerde voertuigen worden op dit moment in de tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 niet getoond en de gegevens daarvan worden ook niet gedownload. Informatie over het registreren van voertuigen vindt u onder 'Beheer BASIC/Voertuig-/Bestuurdersgegevens uploaden'.

Wat gebeurt er als op het moment dat de tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 open is, uitgelogd wordt?

Voor de voertuigen en bestuurders, die al online bekend zijn, wordt geprobeerd de remote download door te voeren. De lijst wordt echter niet meer dynamisch geactualiseerd wanneer er voeruigen 'online' komen of 'offline' gaan. 'Offline' betekent dat de bestuurderskaart is uitgenomen en/of het contact van het voertuig is uitgezet.

Wat gebeurt er als tijdens de authenticatie de verbinding verbroken wordt?

De melding 'authenticatie mislukt' verschijnt en meteen daarna wordt een nieuwe poging gedaan.

Wat gebeurt er als tijdens de remote download de verbinding verbroken wordt?

Er is geen verbinding nodig tijdens het uitlezen, maar wel bij de authenticatie daarvoor en de gegevensoverdracht daarna.

Wat gebeurt er als tijdens het zenden de verbinding verbroken wordt?

De gegevens worden achteraf opnieuw verstuurd, zodra er weer verbinding is.

Wat is de procedure bij meerdere voertuigen met elk een bestuurder?

De tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 loopt de lijst van de getoonde bestuurders en voertuigen af. De eerste voertuigbox die reageert, authenticeert met de tachograaf en de daarin gestoken bestuurderskaart; daarna authenticeert een andere, terwijl de gegevens van de eerste box gedownload worden, tenzij de authenticatie mislukte.

Wat is de procedure bij voertuigen die op verschillende bedrijfskaarten, maar in dezelfde vloot rijden?

De tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3 werkt de lijst af. De authenticatie mislukt niet bij tachografen en erin gestoken bestuurderskaarten die op een andere bedrijfskaart geregistreerd zijn, maar maakt een bestand zonder relevante gegevens, dat in het bestandenoverzicht niet getoond wordt. We bevelen daarom aan steeds één bedrijfskaart per vloot te gebruiken en na inloggen als vlootmanager de remote download te starten.

Kunnne meerdere TAC's gestart worden?

Op één pc is het niet mogelijk meedere tachograafactiveringsclients (TAC) van Remote Download 1.3 te starten. Op meerdere pc's binnen een bedrijf is het alleen mogelijk als met gescheiden vlotten wordt gewerkt, omdat de processen elkaar wederzijds kunnen beïnvloeden.

Waarom zie ik geen knop 'Remote Download', geen voertuig of bestuurder in de tachograafactiveringsclient (TAC) van Remote Download 1.3?

Hier zijn meer mogelijkheden, controleer het volgende:
a) Bij inloggen als vlootmanager: de voertuigen of bestuurders zijn niet ingedeeld in de vloot van de vlootmanager.
b) De voertuigen of de bestuurders hebben de ingegeven einddatum bereikt.
c) Het ingestelde interval voor Remote Download is nog niet bereikt.
d) De voertuigen of bestuurders zijn niet 'online' (voor de definitie: zie de betreffende vraag).
e) Er is voor geen voertuig of niet voor dit voertuig in deze vloot Remote Download geactiveerd. Dan wordt ook geen TAC getoond.
f) Er is geen voertuigbestand beschikbaar.

Kan aangegeven worden voor welk voertuig of voor welke bestuurder gegevens gedownload worden?

Nee, er kan niets aangegeven worden. Als er meer bestuurders en voertuigen in een vloot/bedrijf aanwezig zijn, dan worden eerst de gegevens gedownload van de voertuigbox die als eerste reageerde.

Kan een voeruig met Remote Download in een andere vloot ingedeeld worden?

Ja, maar dan moet wel voor het uploaden van een voertuigbestand dit voertuig door E.Novation BTC in de nieuwe vloot geactiveerd en in de oude vloot gedeactiveerd worden.

Wat te doen als de authenticatie niet start?

Controleer in de module LIVE wat de status van het voertuig of de bestuurder is. Indien nodig wijzigt u de status, of u wacht tot er automatisch een andere status weergegeven wordt.

Voorbeelden:
- Bij 'rusten' -> geen Remote Download mogelijk als het contact van de auto is uitgezet
- Bij 'werktijd' -> geen Remote Download mogelijk als het contact van de auto is uitgezet
- Voertuig rijdt -> Remote Download mogelijk

Na het starten van Remote Download is het Java-logo zichtbaar, maar de TAC wordt niet geopend.

Selecteer in de opties van het Configuratiescherm - Java - Network Settings - Direct connection.