Toon alles / Verberg alles

Hoe kan ik een bestuurderskaart aanvragen?

U kunt een bestuurderskaart aanvragen bij Kiwa Register.

Waar kan ik een bedrijfskaart aanvragen?

U kunt een of meer bedrijfskaarten aanvragen bij de Inspectie Verkeer en Waterstaat.

 

Ik heb een bedrijf dat chauffeurs verhuurt. Wie is voor welke gegevens verwantwoordelijk?

In dit geval is het bedrijf dat de chauffeur huurt, resp. verhuurd krijgt, voor het archiveren van bestuurders- en voertuiggegevens verantwoordelijk.

Ik heb een bedrijf dat chauffeurs verhuurt, dit zijn eigen rijders. Wie is voor welke gegevens verantwoordelijk?

Omdat een eigen rijder tegelijkertijd ook ondernemer is, en dientengevolge een bedrijfskaart bezit, is hij zelf voor de bestuurders- en voertuiggegevens verantwoordelijk. Hij is verplicht deze te archiveren.

Welke hardware voor het uitlezen van de digitale tachograaf wordt wanneer onder welke voorwaarden aanbevolen?

Zie hiervoor de Hardware-aankoophulp.

Waar vind ik meer producten op het gebied van tachograaf, tachoschijven, bestuurderskaarten, voertuiggegevens, rij- en rusttijden?

Bezoek hiervoor onze Webshop. U vindt daar onder andere hardware en software voor training van uw chauffeurs en vlootmanagers in het gebruik van de digitale tachograaf. Tevens bieden we een aantal complete systemen.

Kan ik de bestuurderskaart ook buiten het bedrijf uploaden?

U kunt deze overal uploaden waar u een met het internet verbonden pc hebt in combinatie met een kaartlezer, en u de juiste rechten voor gebruik bezit. Als alternatief kunt u Remote Download gebruiken.

Ik kan mijn bestuurderskaart niet uploaden! Wat doe ik fout?

In het menu, onder 'Dagelijks gebruik BASIC' staat informatie over en worden voorbeelden gegeven voor het uploaden van gegevens met de bestuurderskaart.

Kan ik iedere kaartlezer gebruiken?

De meeste kaartlezers die geschikt zijn voor het uitlezen van de bestuurderskaarten kunt u gebruiken voor de webportal. Wij bevelen de kaartlezer aan die u kunt kopen in onze webshop.

Waarom functioneert het vanaf een pc uploaden van de bestuurderskaart of bestanden niet?

Op elke pc die daarvoor gebruikt wordt, moet JAVA geïnstalleerd zijn. Daarvoor zijn Windows-administratorrechten nodig.

Hoe voeg ik een bestuurderskaart toe aan een reeds met de hand ingevoerde chauffeur?

In het menu 'Beheer/Bestuurder' selecteert u de betreffende bestuurder en klikt u op 'Bestuurderskaart toevoegen'. Dan de aanwijzingen volgen.

Wat moet u doen als uw chauffeur een nieuwe bestuurderskaart krijgt?

In het menu 'Beheer/Bestuurder' selecteert u de betreffende bestuurder en klikt u op 'Bestuurderskaart toevoegen'. Dan de aanwijzingen volgen.

Als de kaart fout is of te laat een nieuwe is aangevraagd, kan het bij de aanvraag van een vernieuwing van de bestuurderskaart voorkomen dat de uitgevende instantie (zie bestuurderskaart 4c) ten onrechte een nieuwe kaart in plaats van een verlenging uitgeeft. In de software wordt dan automatisch een nieuwe bestuurder aangemaakt. Aan dit probleem wordt momenteel gewerkt.

Waarom functioneert het uploaden in de online-portal niet?

Bij problemen met het uploaden van gegevens in de online-portal dient u te controleren of aan de volgende voorwaarden is voldaan. U hebt administratorrechten op de pc en mogelijk aanvullende rechten nodig. Als u niet over deze rechten beschikt, vraag dan uw systeembeheerder het volgende proces te doorlopen.

1. Ga naar www.java.com en klik daar op de link 'Heb ik Java?'
2. Minimaal vereist is Java 6 Update 12. Uit veiligheidsoverwegingen dient de nieuwste versie geïnstalleerd te zijn.
3. Na de installatie dient de browser opnieuw gestart te worden. Daarvoor dienen eerst alle browservensters afgesloten te worden.
4. De installatie van Java kan onder bepaalde omstandigheden door beveiligingsprogramma's geblokkeerd worden. Dan is alleen de download zichtbaar, maar de installatie start niet. Configureer in dat geval uw beveiligingsprogramma, of laat uw systeembeheerder dat doen.
5. Wanneer een specifieke foutmelding getoond wordt, kijkt u dan bij de betreffende vraag.

Wat betekent de melding dat authenticatie vereist is?

In dit geval worden gebruikersnaam, wachtwoord en domein gecontroleerd om de toegang tot internet mogelijk te maken. Vraag in voorkomende gevallen uw systeembeheerder om hulp.

Waarom herkent de online-portal mijn kaartlezer niet?

In dit geval dient u de nieuwste driver van de in onze webshop verkrijgbare kaartlezer SCR 3311 van SCM Microsystems te installeren en uw systeem te rebooten. Onder Windows Vista en Windows 7 is dit meestal niet nodig, omdat het daarin al geïntegreerd is.

Waarom kan ik de bestuurderskaart niet uploaden?

Dat kan vele oorzaken hebben. Controleert u eerst de vereisten en instellingen voor de module BASIC. Leest u vervolgens de vraag: 'Waarom functioneert het uploaden van gegevens in de online-portal niet?' Daarna controleert u bij "Beheer" en "Bestuurder", of de bestuurder in de online-portal is geregistreerd; of de periode waarvoor digitale gegevens moeten worden geüpload juist is geselecteerd; en of de bestuurderskaart niet verlopen of beschadigd is. Als een bestuurder zijn kaart nog nooit of lange tijd niet gebruikt heeft, kunnen van deze kaart geen nieuwe gegevens geüpload worden.

Hoe te handelen bij de melding 'Fout bij het maken met de verbinding van de geselecteerde kaartlezer'?

In dit geval is het raadzaam alle USB-apparaten, behalve de externe harde schijf en de muis, te ontkoppelen van de pc en de kaartlezer op een andere USB-poort aan te sluiten.

Wat betekent de melding 'Geen digitale tachograafkaart in de kaartlezer gevonden'?

In dit geval werd de kaart niet met de chip aan de kant van het lampje in de kaartlezer gestoken, of de chip is defect, of het gaat om een niet correcte bestuurderskaart.

Welke versie van Java is (minimaal) nodig?

Vereist is de versie Java 6 Update 12. Deze kunt u gratis downloaden (www.java.com).