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Wie hoch ist die Netzabdeckung vom Modul LIVE und vom Modul Remote Download?

Sie ist europaweit bis auf wenige Ausnahmen sehr hoch.

Welche Voraussetzungen sind für die Nutzung des Remote Download 1.2 erforderlich?

• Driver Keypad und Downloadkabel
• Entsprechend der Einbauanleitung korrekt eingebaute Fahrzeugbox und Antenne
• Tachographentyp Actia L2000/Siemens VDO DTCO 1381/Stoneridge 2400/Stoneridge SE 500
• Registrierung im TACHOfresh-Portal und erstmaliges Hochladen je einer Fahrer- und Fahrzeugdatei über Downloadkey, Optac oder anderem Auslesegerät (nicht: Driver Keypad)
• Unternehmenskarte und ggf. Fahrerkarte im Tachographen gesteckt

Welche Funktionen bietet das Zusatzmodul Remote Download 1.2?

Es ist ein erweitertes Hardwareset für die Fahrzeugbox zum Remote Download der signierten Fahrer- und Fahrzeugdaten über die vordere Schnittstelle des digitalen Tachographen. Die Daten werden über die Fahrzeugbox automatisch in die Archivierungs- und Auswertungssoftware TACHOfresh BASIC übertragen. Über das Driver Keypad können der Massenspeicher und die Fahrerkarte separat ausgelesen werden.

Bitte beachten Sie, dass zudem die Funktionalität von LIVE enthalten ist. Weitere ausführliche Informationen dazu können Sie auch in dieser Hilfe lesen.

Was ist der Unterschied zwischen Remote Download 1.2 und 1.3?

Remote Download 1.3 ist nur für neuere Tachographen-Typen mit freigeschalteter Remote Download Schnittstelle verfügbar. Die Unternehmenskarte wird in einen Kartenleser am PC gesteckt und der Download wird vom Disponenten in der Zentrale gesteuert. Bei Remote Download 1.2 muss die Unternehmenskarte in den Tachographen gesteckt werden und der Download wird vom Fahrer manuell gesteuert. Es werden unterschiedliche Fahrzeugboxen-Versionen verbaut.

Wie ist die Funktionsweise und Fehlerbehandlung von Remote Download 1.2?

Nachdem Unternehmenskarte und ggf. Fahrerkarte im Tachographen gesteckt und das Driver Keypad mit dem Tachographen verbunden wurde, erfolgt die Bedienung und Rückmeldung über das Driver Keypad. Den genauen Ablauf einschließlich Fehlermeldungen für den Remote Download 1.2 finden Sie auf der ausführlichen Anleitung für Fahrer, die jeder Warenlieferung beigefügt ist. Wichtig: Metallbedampfte oder mit Frontscheibenheizung ausgestattete Scheiben können den Empfang für die Antenne empfindlich beeinflussen und der Grund für Störungen sein. Die freie Sicht zum Himmel muss gewährleistet sein. Es kann auch sein, dass die Box nicht korrekt eingebaut oder die Stromversorgung unterbrochen ist. In diesem Fall muss der Einbau durch die Werkstatt anhand der Einbauanleitung überprüft werden.

Was wird bei mehr als einer Flotte empfohlen?

Verfügen Sie über mehrere Unternehmenskarten, dann sollten sie möglichst eine Unternehmenskarte pro Flotte einsetzen und die Tachographen auch nur mit der richtigen Unternehmenskarte anmelden und den Remote Download nach Möglichkeit immer mit dem Recht Fuhrparkmanager ausführen.

Ein Administrator kann das zwar auch, dieser sieht aber alle Flotten in der TAC-Liste, die dann sehr lang sein kann. Außerdem würden leere Fahrzeug-Dateien von Tachographen, die mit einer anderen Unternehmenskarte angemeldet sind, heruntergeladen, weil man mit jeder Unternehmenskarte herunterladen kann, egal ob diese auf den Tachographen angemeldet ist.

Was passiert, wenn die Authentifizierung fehlschlägt?

Die Meldung "Authentifizierung fehlgeschlagen" erscheint und gleich danach wird ein erneuter Versuch gestartet. Möglicherweise ist die Funkverbindung verloren gegangen, weil das Fahrzeug durch einen Tunnel oder anderes Gebiet ohne Netzabdeckung fuhr oder der Tachograph ist grad mit anderen Operationen beschäftigt.

Prüfen Sie, ob eine andere Unternehmens-, Werkstatt- oder Kontrollkarte im Tachographen ist. Es darf keine dieser Karten im Tachographen sein.

Was passiert, wenn man nicht registrierte Fahrer hat?

Dateien von nicht registrierten Fahrern werden im Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 nicht angezeigt und auch nicht heruntergeladen. Bitte lesen Sie zum Registrieren von Fahrern unter "Einrichtung BASIC".

Was passiert, wenn man nicht registrierte Fahrzeuge hat?

Nicht registrierte Fahrzeuge werden derzeit im Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 nicht angezeigt und auch nicht heruntergeladen. Bitte lesen Sie zum Registrieren von Fahrzeugen unter "Einrichtung BASIC/Fahrzeug-Fahrerdaten hochladen".

Was passiert, wenn während der Authentifizierung die Funkverbindung verloren geht?

Die Meldung "Authentifizierung fehlgeschlagen" erscheint und gleich danach wird ein erneuter Versuch gestartet.

Was passiert, wenn während des Remote Downloads die Funkverbindung verloren geht?

Es wird keine Funkverbindung während des Auslesens benötigt, allerdings bei der Authentifizierung vorher und der Übertragung der Daten danach.

Was passiert, wenn während des Sendens die Funkverbindung verloren geht?

Die Daten werden nachträglich erneut gesendet, sobald wieder eine Funkverbindung besteht.

Wie ist der Ablauf bei mehreren Fahrzeugen mit je einem Fahrer?

Der Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 geht die Liste der angezeigten Fahrer und Fahrzeuge durch. Die erste Fahrzeugbox, welche antwortet, authentifiziert mit dem Tachographen und der gesteckten Fahrerkarte, danach authentifiziert ein anderes, während von der ersten Box gedownloaded wird, falls das Authentifizieren nicht fehlschlug.

Wie ist der Ablauf bei Fahrzeugen, die auf unterschiedlicher Unternehmenskarte, aber in gleicher Flotte laufen?

Der Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3  arbeitet die Liste ab. Die Authentifizierung schlägt bei den Tachographen und dort gesteckten Fahrerkarten nicht fehl, die auf einer anderen Unternehmenskarte registriert sind, sondern erstellt eine Datei ohne relevante Daten, die in der Dateiübersicht nicht angezeigt wird. Wir empfehlen deshalb jeweils eine Unternehmenskarte pro Flotte zu verwenden und nach Login als Fuhrparkmanager den Remote Download zu starten.

Kann man mehrere TAC starten?

Auf einem PC ist es nicht möglich, mehrere Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 zu starten. Auf mehreren PCs eines Unternehmens sollte es nur gestartet werden, wenn mit getrennten Flotten operiert wird, da sich die Vorgänge sonst gegenseitig stören würden.

Kann man steuern, für welches Fahrzeug oder für welchen Fahrer Daten heruntergeladen werden?

Nein, man kann es nicht steuern. Wenn mehrere Fahrer und Fahrzeuge in einer Flotte/Unternehmen sind, dann wird zuerst dort heruntergeladen, wo die Fahrzeugbox zuerst antwortete.

Kann man ein Remote Download Fahrzeug in eine andere Flotte übernehmen?

Ja, allerdings muss nach dem Hochladen einer Fahrzeug-Datei dieses Fahrzeug von E.Novation BTC in der neuen Flotte aktiviert und in der alten Flotte deaktiviert werden.

Was kann man tun, wenn das Authentifizieren nicht startet?

Prüfen Sie im Modul LIVE, in welchem Status sich das Fahrzeug oder der Fahrer befindet. Bei Bedarf erzeugen Sie einen Statuswechsel oder warten Sie, bis ein anderer Status automatisch erscheint.

Beispiele:
- Falls Ruhezeit = kein Remote Download möglich, wenn Zündung aus 
- Falls Arbeitszeit = kein Remote Download möglich, wenn Zündung aus 
- Fahrzeug fährt = Remote Download möglich

Das Java Webstart Logo ist nach dem Start von Remote Download zu sehen, aber das TAC öffnet sich nicht?

Wählen Sie unter "Systemsteuerung/Java" bei Netzwerkeinstellungen die Direktverbindung aus.

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Wie hoch ist die Netzabdeckung vom Modul LIVE und vom Modul Remote Download?

Sie ist europaweit bis auf wenige Ausnahmen sehr hoch.

Was ist der Unterschied zwischen Remote Download 1.2 und 1.3?

Remote Download 1.3 ist nur für neuere Tachographen-Typen mit freigeschalteter Remote Download Schnittstelle verfügbar. Die Unternehmenskarte wird in einen Kartenleser am PC gesteckt und der Download wird vom Disponenten in der Zentrale gesteuert. Bei Remote Download 1.2 muss die Unternehmenskarte in den Tachographen gesteckt werden und der Download wird vom Fahrer manuell gesteuert. Es werden unterschiedliche Fahrzeugboxen-Versionen verbaut.

Welche Voraussetzungen sind für die Nutzung des Remote Download 1.3 erforderlich?

Die Voraussetzungen finden Sie in der Online-Hilfe unter "Einrichtung Remote Download/Vorausetzungen Remote Download".

Welche Mindestversion von Java ist erforderlich?

Erforderlich ist die Version: Java 6 Update 12 - Diese können Sie sich kostenlos unter www.java.com herunterladen.

Welche Funktionen bietet das Zusatzmodul Remote Download 1.3?

Remote Download 1.3 ist ein Zusatzmodul, welches das Auslesen signierter Fahrer- und Fahrzeugdaten über die hintere Schnittstelle des digitalen Tachographen ermöglicht. Die Daten werden über die Fahrzeugbox automatisch in die Archivierungs- und Auswertungssoftware vom Webportal übertragen.

Bitte beachten Sie, dass zudem die Funktionalität von LIVE enthalten ist. Weitere ausführliche Informationen dazu können  Sie auch in dieser Hilfe lesen.

Welche vorbereitende Schritte sind zum Einsatz von Remote Download 1.3 notwendig?

Bitte sehen Sie in der Online-Hilfe unter "Einrichtung Remote Download/Checkliste Remote Download" nach. Die Fahrzeugbox muss danach von E.Novation BTC noch freigeschaltet werden.

Warum sehe ich ein Fahrzeug oder einen Fahrer nicht in der Liste des Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3?

Bitte prüfen Sie die Voraussetzungen und die Schritte zur Einrichtung.

Was wird bei mehr als einer Flotte empfohlen?

Verfügen Sie über mehrere Unternehmenskarten, dann sollten sie möglichst eine Unternehmenskarte pro Flotte einsetzen und die Tachographen auch nur mit der richtigen Unternehmenskarte anmelden und den Remote Download nach Möglichkeit immer mit dem Recht Fuhrparkmanager ausführen.

Ein Administrator kann das zwar auch, dieser sieht aber alle Flotten in der TAC-Liste, die dann sehr lang sein kann. Außerdem würden leere Fahrzeug-Dateien von Tachographen, die mit einer anderen Unternehmenskarte angemeldet sind, heruntergeladen, weil man mit jeder Unternehmenskarte herunterladen kann, egal ob diese auf den Tachographen angemeldet ist.

Ich erhalte die Meldung Netzwerkfehler und 0x0006?

Diese Meldung tritt meist bei Verwendung eines sogenannten Proxy-Servers auf. Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, unseren Support zu kontaktieren, um die notwendigen Einstellungen vorzunehmen.

Was bedeutet "online" für Remote Download 1.3?

Das bedeutet,...
a) für Fahrzeuge: Zündung an, mindestens ein LIVE Ereignis an diesem Tag ist vorhanden (Fahrzeugbox hat kommuniziert) und das Fahrzeug ist fällig für den Remote Download laut eingestelltem Remote Download Intervall.
b) für Fahrer: Es muss mindestens ein Fahrzeug mit Remote Download in diesem Unternehmen existieren und der Fahrer ist fällig für Remote Download laut eingestelltem Remote Download Intervall.

Wie oft aktualisiert der Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 die Anzeige?

Die Anzeige wird jede Minute aktualisiert.

Was passiert, wenn die Authentifizierung fehlschlägt?

Die Meldung "Authentifizierung fehlgeschlagen" erscheint und gleich danach wird ein erneuter Versuch gestartet. Möglicherweise ist die Funkverbindung verloren gegangen, weil das Fahrzeug durch einen Tunnel oder anderes Gebiet ohne Netzabdeckung fuhr oder der Tachograph ist grad mit anderen Operationen beschäftigt.

Prüfen Sie, ob eine andere Unternehmens-, Werkstatt- oder Kontrollkarte im Tachographen ist. Es darf keine dieser Karten im Tachographen sein.

Was passiert, wenn man nicht registrierte Fahrer hat?

Dateien von nicht registrierten Fahrern werden im Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 nicht angezeigt und auch nicht heruntergeladen. Bitte lesen Sie zum Registrieren von Fahrern unter "Einrichtung BASIC".

Was passiert, wenn man nicht registrierte Fahrzeuge hat?

Nicht registrierte Fahrzeuge werden derzeit im Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 nicht angezeigt und auch nicht heruntergeladen. Bitte lesen Sie zum Registrieren von Fahrzeugen unter "Einrichtung BASIC/Fahrzeug-Fahrerdaten hochladen".

Was passiert, wenn man sich während der Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 offen ist, ausloggt?

Für die Fahrzeuge und Fahrer, die schon als online bekannt sind, wird der Remote Download versucht durchzuführen. Die Liste wird aber nicht mehr dynamisch aktualisiert, wenn Fahrzeuge oder Fahrer "online" kommen oder "offline" gehen. Offline bedeutet, dass die Fahrerkarte gezogen und/oder die Zündung ausgestellt wurde.

Was passiert, wenn während der Authentifizierung die Funkverbindung verloren geht?

Die Meldung "Authentifizierung fehlgeschlagen" erscheint und gleich danach wird ein erneuter Versuch gestartet.

Was passiert, wenn während des Remote Downloads die Funkverbindung verloren geht?

Es wird keine Funkverbindung während des Auslesens benötigt, allerdings bei der Authentifizierung vorher und der Übertragung der Daten danach.

Was passiert, wenn während des Sendens die Funkverbindung verloren geht?

Die Daten werden nachträglich erneut gesendet, sobald wieder eine Funkverbindung besteht.

Wie ist der Ablauf bei mehreren Fahrzeugen mit je einem Fahrer?

Der Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 geht die Liste der angezeigten Fahrer und Fahrzeuge durch. Die erste Fahrzeugbox, welche antwortet, authentifiziert mit dem Tachographen und der gesteckten Fahrerkarte, danach authentifiziert ein anderes, während von der ersten Box gedownloaded wird, falls das Authentifizieren nicht fehlschlug.

Wie ist der Ablauf bei Fahrzeugen, die auf unterschiedlicher Unternehmenskarte, aber in gleicher Flotte laufen?

Der Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3  arbeitet die Liste ab. Die Authentifizierung schlägt bei den Tachographen und dort gesteckten Fahrerkarten nicht fehl, die auf einer anderen Unternehmenskarte registriert sind, sondern erstellt eine Datei ohne relevante Daten, die in der Dateiübersicht nicht angezeigt wird. Wir empfehlen deshalb jeweils eine Unternehmenskarte pro Flotte zu verwenden und nach Login als Fuhrparkmanager den Remote Download zu starten.

Kann man mehrere TAC starten?

Auf einem PC ist es nicht möglich, mehrere Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3 zu starten. Auf mehreren PCs eines Unternehmens sollte es nur gestartet werden, wenn mit getrennten Flotten operiert wird, da sich die Vorgänge sonst gegenseitig stören würden.

Warum sehe ich keinen Remote Download Button, kein Fahrzeug oder Fahrer für Remote Download im Tachograph Aktivierungsclient (TAC) von Remote Download 1.3?

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten, bitte prüfen Sie die einzelnen Optionen:
a) Bei Login als Fuhrparkmanager: Die Fahrzeuge oder Fahrer sind nicht der Flotte des Fuhrparkmanagers zugeordnet.
b) Die Fahrzeuge oder Fahrer haben ein eingetragenes Enddatum und dieses wurde erreicht.
c) Das eingestellte Remote Download Intervall ist noch nicht erreicht.
d) Die Fahrzeuge oder Fahrer sind nicht "online" (Definition siehe entsprechende Frage).
e) Für kein Fahrzeug oder nicht dieses Fahrzeug in dieser Flotte/Firma ist Remote Download freigeschaltet. Dann werden auch keine Fahrer im TAC angezeigt.
f) Es ist keine Fahrzeugdatendatei vorhanden.

Kann man steuern, für welches Fahrzeug oder für welchen Fahrer Daten heruntergeladen werden?

Nein, man kann es nicht steuern. Wenn mehrere Fahrer und Fahrzeuge in einer Flotte/Unternehmen sind, dann wird zuerst dort heruntergeladen, wo die Fahrzeugbox zuerst antwortete.

Kann man ein Remote Download Fahrzeug in eine andere Flotte übernehmen?

Ja, allerdings muss nach dem Hochladen einer Fahrzeug-Datei dieses Fahrzeug von E.Novation BTC in der neuen Flotte aktiviert und in der alten Flotte deaktiviert werden.

Was kann man tun, wenn das Authentifizieren nicht startet?

Prüfen Sie im Modul LIVE, in welchem Status sich das Fahrzeug oder der Fahrer befindet. Bei Bedarf erzeugen Sie einen Statuswechsel oder warten Sie, bis ein anderer Status automatisch erscheint.

Beispiele:
- Falls Ruhezeit = kein Remote Download möglich, wenn Zündung aus 
- Falls Arbeitszeit = kein Remote Download möglich, wenn Zündung aus 
- Fahrzeug fährt = Remote Download möglich

Das Java Webstart Logo ist nach dem Start von Remote Download zu sehen, aber das TAC öffnet sich nicht?

Wählen Sie unter "Systemsteuerung/Java" bei Netzwerkeinstellungen die Direktverbindung aus.