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Wo erhalte ich eine Fahrerkarte?

Sie erhalten die Fahrerkarte bei der für Ihren Wohnsitz zuständigen Ausgabestelle. Hier finden Sie eine Übersicht der Ausgabestellen für Fahrerkarten in den einzelnen Bundesländern.

Wo erhalte ich eine Unternehmenskarte?

Sie erhalten die Unternehmenskarte bei der zuständigen Ausgabestelle, die sich von Bundesland zu Bundesland unterscheiden kann. Hier finden Sie eine Übersicht der Ausgabestellen für Fahrerkarten in den einzelnen Bundesländern..

Ich habe ein Unternehmen, das Leihfahrer vermietet, diese sind nach der Arbeitnehmerüberlassung entliehene Kraftfahrer. Wer ist für welche Daten verantwortlich?

In diesem Fall ist das Unternehmen, das sich den Fahrer ausleiht bzw. geliehen bekommt, für die Archivierung von Fahrer- und Fahrzeugdaten verantwortlich.

Ich habe ein Unternehmen, das Leihfahrer vermietet, diese sind selbst fahrende Unternehmer. Wer ist für welche Daten verantwortlich?

Da der freiberuflich Fahrende eine Unternehmung ist und demzufolge eine Unternehmenskarte besitzt, ist er für die Fahrer- und Fahrzeugdaten selbst verantwortlich. Er hat die Pflicht diese zu archivieren.

Welche Hardware zum Auslesen des digitalen Tachographen wird wann mit welchen Voraussetzungen empfohlen?

Siehe Hardware-Entscheidungshilfe.

Wo finde ich weitere Produkte zum Thema Tachograph, Tachoscheibe, Fahrerkarte, Fahrzeugdaten, Lenk- und Ruhezeiten?

Besuchen Sie unseren Webshop. Sie finden dort unter anderem Hardware for Tachographen.

Kann ich die Fahrerkarte auch außerhalb meines Unternehmens hochladen?

Sie können die Fahrerkarte überall dort hochladen, wo Sie einen internetfähigen PC besitzen, an dem ein Kartenleser angeschlossen ist und die notwendigen Rechte zur Nutzung vorhanden sind. Alternativ können Sie auch Remote Download verwenden.

Ich kann meine Fahrerkarte nicht hochladen! Was mache ich falsch?

Unter dem Menüpunkt "Täglicher Umgang BASIC" finden Sie Informationen und Beispiele zum Thema Fahrerkarte hochladen.

Kann ich jeden Kartenleser verwenden?

Die meisten Kartenleser, die zum Auslesen von Fahrerkarten geeignet sind, können für das Webportal verwendet werden. Wir empfehlen den Kartenleser, den Sie in unserem Webshop  kaufen können.

Warum funktioniert das Hochladen von Fahrerkarten oder Dateien auf einem PC nicht?

Auf jedem PC, der dazu verwendet werden soll, muss JAVA installiert werden. Dafür sind Windows-Administratorrechte nötig.

Wie füge ich einem manuell angelegten Fahrer eine Fahrerkarte hinzu?

"Wählen Sie unter dem Menüpunkt ""Verwaltung/Fahrer"" den Fahrer aus. Klicken Sie auf ""Fahrerkarte hinzufügen"", um die passende Fahrerkarte dem Fahrer zuzuordnen. Folgen Sie dabei den Anweisungen.

Was muss gemacht werden, wenn der Fahrer eine neue Fahrerkarte bekommt?

"Wählen Sie unter dem Menüpunkt ""Verwaltung/Fahrer"" den Fahrer aus. Klicken Sie auf ""Fahrerkarte hinzufügen"", um die passende Fahrerkarte dem Fahrer zuzuordnen. Folgen Sie dabei den Anweisungen.
Wenn falsch oder zu spät neu beantragt wurde, kann es bei der Beantragung einer Folge-Fahrerkarte vorkommen, dass die Ausgabestelle (siehe Fahrerkarte Nummer 4c) fälschlich eine neue Fahrerkarte statt einer Folge-Fahrerkarte ausgibt. In der Software wird deshalb automatisch ein neuer Fahrer angelegt. Die Behebung dieses Problems befindet sich bereits in Arbeit."

Warum funktioniert das Hochladen der Daten in das Online-Portal nicht?

Wenn Probleme beim Hochladen der Daten in das Online-Portal auftreten, dann prüfen Sie, ob die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: Es werden Administrator-Rechte auf dem PC und möglicherweise weitere Rechte zum Freischalten benötigt. Falls Sie über diese Rechte nicht verfügen, bitten Sie Ihren IT-Experten, den nachfolgenden Vorgang durchzuführen bzw. zu prüfen, ob er durchgeführt wurde.
1. Rufen Sie www.java.com auf und klicken Sie auf den roten Button "Habe ich Java bereits?".
2. Die Mindestversion ist Java 6 Update 12. Aus Sicherheitsgründen sollte die aktuellste Version installiert sein.
3. Nach der Installation muss der Browser neugestartet werden. Dazu müssen vorher alle Browser-Fenster geschlossen werden.
4. Die Installation von Java kann unter Umständen von dafür vorgesehenen Sicherheitsprogrammen blockiert werden. Man sieht nur den Download, aber keine Installation startet. Bitte konfigurieren Sie die Sicherheitsprogramme entsprechend oder bitten Sie Ihren IT-Experten darum.
5. Wenn Sie eine spezifische Fehlermeldung haben, lesen Sie bitte bei der entsprechenden Frage weiter.

Was bedeutet die Meldung "Authentifizierung erforderlich"?

In diesem Fall werden Benutzername, Passwort und Domain abgefragt, um den Zugang zum Internet zu ermöglichen. Bitten Sie ggf. Ihren IT-Experten hierzu um Hilfe.

Warum wird mein Kartenleser nicht vom Online-Portal erkannt?

In diesem Fall müssen Sie den aktuellsten Treiber des von uns im Webshop verkauften Kartenlesers SCR 3311 von SCM Microsystems] installieren und rebooten. Unter Windows Vista und Windows 7 sollte dies normalerweise nicht nötig sein, weil es dort bereits integriert ist.

Warum kann ich die Fahrerkarte nicht hochladen?

Dieser Fall kann viele Ursachen haben. Prüfen Sie zuerst die Voraussetzungen und Einrichtungsschritte für das Modul BASIC. Lesen Sie dazu auch die Frage "Warum funktioniert das Hochladen der Daten in das Online-Portal nicht?". Danach prüfen Sie unter "Verwaltung" und "Fahrer", ob der Fahrer im Online-Portal registriert ist; ob das Feld "Zeiträume, in denen digitale Daten hochgeladen werden dürfen" einen gültigen Zeitraum enthält und ob die Fahrerkarte abgelaufen oder beschädigt ist. Wenn ein Fahrer eine Fahrerkarte noch nie oder lange Zeit nicht benutzt hat, können von dieser Fahrerkarte keine neuen Daten hochgeladen werden.

Was ist bei der Meldung "Verbindung zum Kartenlesegerät fehlgeschlagen" zu tun?

In diesem Fall ist es hilfreich, alle USB-Geräte, außer der externen Festplatten und der Maus, vom PC zu entfernen und den Kartenleser an einen anderen USB-Port des PCs anzuschließen.

Was bedeutet die Meldung "Es wurde keine korrekte Fahrerkarte eingelesen"?

In diesem Fall wurde die Karte nicht mit dem Chip zur Lampe in den Kartenleser gesteckt; oder der Chip ist defekt oder es handelt sich um eine nicht korrekte Fahrerkarte.

Welche Mindestversion von Java ist erforderlich?

Erforderlich ist die Version: Java 6 Update 12 - Diese können Sie sich kostenlos unter www.java.com herunterladen.